ส่วนผสมทางการตลาดของร้านอินเตอร์เน็ต

Last Updated on Thursday, 22 July 2010 13:03 Written by ร้านเกมส์ พัฒนา Saturday, 12 September 2009 21:37

การศึกษารูปแบบการใช้บริการและทัศนคติของนักศึกษาที่มีต่อส่วนผสมทางการตลาดของร้านอินเตอร์เน็ตบริเวณมหาวิทยาลัยและวิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์ จังหวัดนครปฐม 

ปัจจุบันธุรกิจร้านอินเตอร์เน็ตเป็นธุรกิจที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย เนื่องจากเป็นธุรกิจที่ใช้เงินลงทุนไม่สูงนัก อีกทั้ผงูใช้บริการมีความต้องการใช้คอมพิวเตอร์ในลักษณะที่มีความหลากหลายมากขึ้น เช่นการใช้อินเตอร์เน็ต เล่นเกมส์ หรือการพิมพ์งาน และเนื่องจากในปัจจุบันทางมหาวิทยาลัยไม่สามารถจัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ให้เพียงพอกับความต้องการของนักศึกษา จึงเป็นผลให้นักศึกษาจำเป็นต้องใช้บริการจากร้านอินเตอร์เน็ตแทน
งานวิจัยฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษารูปแบบการใช้บริการและทัศนะคติของนักศึกษาที่มีต่อส่วนผสมทางการตลาดของร้านอินเตอร์เน็ตบริเวณมหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์ จังหวัดนครปฐม โดยมีกลุ่มตัวอย่างคือนักศึกษา มหาวิทยาลัยศิลปากร วิทยาเขตพระราชวังสนามจันทร์ จังหวัดนครปฐม จำนวน 200 คน เพื่อนำข้อมูลที่ได้จากการวิจัยใช้เป็นแวทางในการวางแผนการดำเนินกิจการเพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น
ผลของการวิจัยด้านรูปแบบการใช้บริการพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนมากเดินทางมาใช้บริการจากมหาวิทยาลัย ซึ่งสอดคล้องกับระยะทางที่เดินทางมาใช้บริการ คือ น้อยกว่า 1 กิโลเมตร โดยส่วนใหญ่เดินทางมาโดยใช้รถจักรยานยนต์ ความถี่ในการใช้บริการใน 1 สัปดาห์อยู่ในช่วง 1-3 ครั้ง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อมาใช้บริการด้านอินเตอร์เน็ตเป็นส่วนใหญ่กลุ่มตัวส่วนมากอย่างใช้บริการในวันหยุดครั้งละประมาณ 1-2 ชั่วโมง โดยที่ช่วงเวลาที่นิยมมาใช้บริการกระจายอยู่ในทุกช่วงเวลา ตั้งแต่ช่วงเวลวก่อนเที่ยงจนถึงช่วงหลังจาก 21:00 น. กลุ่มตัวอย่างส่วนมากมีร้านอินเตอร์เน็ตที่ใช้บริการเป็นประจำ แต่ถ้าร้านที่ใช้บริการเป็นประจำไม่มีเครื่องว่าง กลุ่มตัวอย่างจะเปลี่ยนไปใช้บริการร้านอื่น ๆ แทน ร้านอินเตอร์เน็ตโดยทั่วไปมีโปรแกรมที่กลุ่มตัวอย่างต้องการใช้ แต่ถ้ากลุ่มตัวอย่างต้องการใช้โปรแกรมอื่นแต่ที่ร้านไม่มีให้บริการ กลุ่มตัวอย่างจะมีทั้งในส่วนที่จะหาโปรแกรมอื่นในทำนองเดียวกันและเปลี่ยนไปใช้บริการร้านอื่นแทน ในสัดส่วนที่ใกล้เคียงกันมาก ลักษณะการใช้บริการกลุ่มตัวอย่างเลือกดูโปรแกรมเองจากคอมพิวเตอร์มากกว่าที่จะแจ้งกับผู้ดูแลร้าน โดยที่สภาพการวางเครื่องคอมพิวเตอร์มีผลกับการใช้บริการ กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ไม่มีเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นของตนเอง และนิยมใช้คอมพิวเตอร์ที่มหาวิทยาลัยมากกว่าใช้บริการที่ร้านอินเตอร์เน็ต
ทางเรื่องผลิตภัณฑ์ (Product) กลุ่มตัวอย่างมีความรู้สึกพอใจปานกลางในเรื่องจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ โปรแกรมที่ให้บริการ และความเร็วของเครื่องคอมพิวเตอร์ มีความรุ้สึกพอใจมากในเรื่องบริการอื่น ๆ ในร้านและการดูแลเอาใจส่จากเจ้าของร้าน ทางด้านราคา (Price) กลุ่มตัวอย่างมีความรู้สึกพอใจปานกลางในเรื่องราคาค่าบริการ ราคาค่าสมัครสมาชิก และค่าบริการอื่น ๆ ด้านสถานที่ (Place) กลุ่มตัวอย่งมีความรู้สึกพอใจมากในเรื่องสภาพการจัดร้านและระยเวลาเปิด-ปิดบริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด (Promotion) กลุ่มตัวอย่างมีความรู้สึกพอใจมากในเรื่องประโยชน์ที่ได้รับจากการเป็นสมาชิก จากการศึกษากลุ่มตัวอย่างพบว่าปัจจับที่มีผลในการเลือกใช้บริการร้านอินเตอร์เน็ตมากที่สุดคือราคา รองลงมาคือความเร็วของเครื่องคอมพิวเตอร์ คุณภาพการบริการของทางร้า ระยะทางในการเดินทาง สภาพการจัดร้าน โปรแกรม (เกมส์) ที่ให้บริการ จำนวนเครื่อง การรู้จักเจ้าของร้าน การส่งเสริมการตลาด และปัจจัยที่มีผลน้อยที่สุดคือคำบอกกล่าวจากเพื่อน
จากการทดสอบความสัมพันธ์โดยการใช้ไคร-สแควร์ ที่ระดับสำคัญ 0.05 พบว่าในตัวแปรเพศมีความสัมพันธ์กับรูปแบบการใช้บริการในด้านวัตถุปรสงค์ที่มาใช้บริการ เวลาที่มาใช้บริการ และการเปรียบเทียบการใช้คอมพิวเตอร์ระหว่างที่มหาวิทยาลัยกับที่ร้านอินเตอร์เน็ต การทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยในระดับนัยสำคัญที่ 0.05 พบว่าเฉพาะตัวแปรเพศกับความเร็วของเครื่องคอมพิวเตอร์เท่านั้นที่มีค่าเฉลี่ยแตกต่างกัน ตัวแปรด้านอายุพบว่ามีเพียงด้านจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีให้บริการที่มีค่าลี่ยที่แตกต่างกัน ตัวแปรด้านรายด้พบว่า ค่าเฉลี่ยในเรื่องจำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีให้บริการ โปรแกรม (เกมส์) ต่าง ๆที่มีให้บริการ การดูแลเอาใจใส่จากผู้ดูแลร้าน ราคาค่าบริการ ราคาค่าสมาชิกและราคาค่าบริการอื่น ๆ มีค่าเฉลี่ยที่แตกต่างกัน
 

ที่มา:http://library.utcc.ac.th/onlinethesis/detail.asp?bib_id=1161

Author Articles

More from this author:

ร้านอินเตอร์เน็ต กับข่าว Dota 6.60 (17038 Hits)
Dota 6.60 Map Download - Dota-Allstars 6.60 Official Map (Changelogs Added!) � .60 Map Download - Dota-Allstars 6.60 Official Map has just released! Woohooo!!! Our long await of...

WEDO: We Dancing Online (3779 Hits)
เกมแนว Music Battle ที่มีภาพตัวละครและฉากน่ารัก สดใส ด้วยไอเทมเสื้อผ้า...

X-Shot (4243 Hits)
เป็นเกมที่พัฒนาโดย Kingsoft เป็นเกมออนไลน์ที่สบายๆ ผ่อนคลาย เล่นได้ง่ายๆ...

Point Blank (3393 Hits)
เกม FPS แนวใหม่...

Special Force (3573 Hits)
Special Force เป็นเกมออนไลน์เเนว Military FPS (First Person Shooting) จากประเทศเกาหลี...

Latest Articles

Latest Articles:

ตารางออกของ dota 6.74c (19818 Hits)

...

Angry Birds Rio Online - My Happy Games - Free online Shooting game (2571 Hits)

Angry Birds Rio Online - My Happy Games - Free online Shooting game �

Dota 6.73c มาให้ดาว์นโหลดกันแล้วนะครับ (5091 Hits)

dota 6.73c พร้อมกับการปรับสมดุลฮีโร่ใหม่อีกเล็กน้อย...

DotA 6.72b มาแล้ว พร้อมฮีโร่ใหม่ Rubick Warcraft III - DotA Allstars Map 6.72 Items dota ตารางผสมของ ออกของ dota (61503 Hits)

ได้เวลา ขา Dot A ได้ฮ่า ได้ลองแมพใหม่ 6.72 พร้อมฮ๊โรตัวใหม่...

C2Vision รุก ร้านเน็ตฯ ร้านเกม ชูนโยบาย”มิตรภาพ” (3161 Hits)

C2Vision เดินหน้าส่งเกมในเครือสู่ร้านอินเตอร์เน็ต คิดขั้นต่ำ 2 ...

Most Read Articles

Most Read Articles:

Warcraft III - DotA Allstars Map 6.71b Items dota ตารางผสมของ Game Dota Item dota ออกของ dota (80170 Hits)

หลังจากที่ Icefrog ได้ปล่อย DotA 6.70c ผ่านไปไม่ได้ ก็ได้ส่ง DotA 6.71 ออกมาให้แฟนๆ...

DotA 6.72b มาแล้ว พร้อมฮีโร่ใหม่ Rubick Warcraft III - DotA Allstars Map 6.72 Items dota ตารางผสมของ ออกของ dota (61503 Hits)

ได้เวลา ขา Dot A ได้ฮ่า ได้ลองแมพใหม่ 6.72 พร้อมฮ๊โรตัวใหม่...

การสร้างห้อง Left 4 Dead (33515 Hits)

แนะนำการสร้างห้อง  Left 4 Dead

Dota 6.64 AI - DotA-Allstars 6.64 AI 0.213 Map Download (31855 Hits)

ตารางออกของ dota 6.74c (19818 Hits)

...