สบท.เผยชาวบ้านร้องเรียนถูก 3BB ยกเลิกบริการ คาดมีกว่าหมื่นรายทั่วปท.

แก้ไขล่าสุด ใน วันอังคารที่ 01 กุมภาพันธ์ 2011 เวลา 22:32 น. เขียนโดย bigfish2 วันอังคารที่ 01 กุมภาพันธ์ 2011 เวลา 22:27 น.

สบท.เตือนลูกค้าอินเทอร์เน็ต บรอดแบนด์ "3BB" กว่าหมื่นรายทั่วประเทศถูกทิ้ง หลังผู้ใช้บริการจาก 20 จังหวัดร้องเรียนถูกยกเลิกบริการดื้อๆ แฉเหตุ3BB ต้องอาศัยโครงข่ายทีทีแอนด์ที ขณะที่มีปัญหาตกลงกันไม่ได้ สบท.ชี้การกระทำของ3BBไม่ชอบด้วยกฎหมาย

นายประวิทย์  ลี่สถาพรวงศา ผู้อำนวยการสถาบันคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (สบท.) เปิดเผยว่า ตั้งแต่กลางเดือนมกราคมที่ผ่านมา สบท.ได้รับเรื่องร้องเรียนเข้ามาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการให้บริการของ บริษัท ทริปเปิลทรี อินเทอร์เน็ต จำกัด เนื่องจากผู้ใช้บริการถูกตัดสัญญาณอินเทอร์เน็ตโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้า เมื่อผู้ใช้บริการสอบถามก็ได้รับแจ้งว่า บริษัทฯยุติการให้บริการแล้ว   ซึ่งจากข้อมูลการร้องเรียนที่เข้ามาถึงสบท.โดยตรง และที่เป็นกระทู้ในสื่อสังคมออนไลน์ต่างๆ พบว่ามีผู้เดือนร้อนมากกว่า 20 จังหวัดครอบคลุมทุกภูมิภาค เช่น เชียงใหม่ ลำพูน อุตรดิตถ์ นครสวรรค์ ศรีสะเกษ สุราษฏร์ ตรัง
  นายประวิทย์กล่าวว่า จากเหตุร้องเรียนดังกล่าวพบว่า 3BB ได้ลดการใช้งานวงจรเช่าของบริษัท ทีทีแอนด์ที จากที่เคยใช้งานอยู่ 320,278 วงจร เหลืออยู่เพียง 12,333วงจรเท่านั้น และมีแผนว่าจำนวนวงจรเช่าที่ใช้งานก็จะลดลงไปอีกตามลำดับ โดยจะลดลงเหลือ 0 ภายในระยะเวลาไม่นานนี้  จึงเป็นไปได้ว่า สำหรับลูกค้าต่างจังหวัดที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตของ 3BB แบบมีเบอร์โทรศัพท์ของทีทีแอนด์ทีจะถูกแจ้งยกเลิกการให้บริการทั้งหมดในที่ สุด
  "พื้นที่ที่ถูกร้องเรียนก็คือต่างจังหวัดเกือบทั้งหมด จากผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ตของทริปเปิลทรี บรอดแบนด์  ที่ใช้โครงข่ายอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงที่มีเลขหมายซึ่งเป็นโครงข่ายของทีที แอนด์ที  อันนี้เป็นข้อสังเกตว่าจะถูกยกเลิกสัญญา ส่วนใครที่ใช้บริการอินเทอร์เน็ตแบบไม่มีเลขหมายของทริปเปิลทรี  ซึ่งเข้าใจได้ว่าเป็นโครงข่ายของบริษัทอยู่แล้วจะไม่เจอปัญหานี้   ตามตัวเลขประมาณการณ์ แสดงว่า บริษัทฯวางแผนที่จะยกเลิกการให้บริการกับผู้บริโภคอีก  ถ้าเป็นเช่นนั้นจะทำให้มีผู้บริโภคที่ได้รับผลกระทบทั่วประเทศอย่างน้อย 12,000 ราย" ผอ.สบท.กล่าวและว่า
  ในการให้บริการอินเทอร์เน็ตของ3 BBในต่างจังหวัดของ 3BB ในหลายจุดยังเป็นการทำสัญญาใช้บริการวงจรเช่าจาก บริษัททีทีแอนด์ที แต่เมื่อทีทีแอนด์ทีประสบปัญหาทางการเงิน และมีการตั้งบริษัทเอกชนเข้ามาทำแผนฟื้นฟูกิจการ ส่งผลต่อการเข้าไปใช้สิทธิของ 3BBในการใช้วงจรเช่าตามสัญญา เช่น  การเปลี่ยนกุญแจล็อคชุมสายทำให้ 3BB ไม่สามารถให้บริการได้ การสร้างเงื่อนไขการเข้าพื้นที่ชุมสายและมีเหตุรุนแรงถึงขั้นฟ้องร้องกันกับ พนักงานบริษัท  และเป็นเหตุให้3BB ไม่อาจใช้วงจรเช่าในพื้นที่ชุมสายของทีทีแอนด์ที เพื่อให้บริการกับลูกค้าได้  ซึ่งที่ประชุม กทช. ได้มีมติให้ทีทีแอนด์ทีระงับการรื้อถอนคู่สายหรือการหยุดการให้บริการแล้ว  ดังนั้น 3BB จึงยังคงมีสิทธิ์ใช้โครงข่ายทีทีแอนด์ทีเพื่อให้บริการต่อไปก่อนตามสัญญา เดิม  การกระทำของ 3BB ในการยกเลิกบริการผู้บริโภคโดยพลการเช่นนี้ ถือเป็นการยกเลิกสัญญาโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
  "ตามกฎหมายมาตรฐานของสัญญาให้บริการโทรคมนาคม ระบุว่า ห้ามไม่ให้ผู้ให้บริการยกเลิกการให้บริการตามสัญญา ถ้าผู้บริโภคไม่ใช่ฝ่ายผิด และตาม พรบ. ประกอบกิจการโทรคมนาคมระบุว่า ผู้รับใบอนุญาตจะพักหรือหยุดการให้บริการไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนไม่ได้ เว้นแต่ได้รับอนุญาต ซึ่งสบท.จะได้เชิญผู้ให้บริการมาชี้แจงข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นในเร็วๆ นี้" ผอ.สบท.กล่าว
          จากข้อมูลของกรมพัฒนาธุรกิจการค้า บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์  จำกัด (มหาชน) มีกรรมการบริษัท 7 คน  คือ นายพิชญ์ โพธารามิก นายสุพจน์ สัญญพิสิทธิ์กุล นางสาวสายใจ คีตสิน นางนงลักษณ์ พงษ์ศรีหดุลชัย นางสาวจงรัก โรจนวิภาต นายวสุ ประสานเนตร และนายอนุพงษ์ โพธารามิก

Latest Articles

Latest Articles:

แนะนำวิธีเล่นเกมให้เก่งอย่างมีประสิทธิภาพ (21 Hits)

�ขอแนะนำวิธีการเล่นเกมแนวซูตติ้งมุมมองบุคคลที่ 1 แบบเข้าใจง่าย...

เกมส์ World of Fighter เปิดให้ Download Client พร้อมยืนยันตนแล้ววันนี้ (69 Hits)

พร้อมแล้ว!!! สำหรับเกม World of Fighter ...

Warcraft III - DotA Allstars Map 6.71b (16239 Hits)

หลังจากที่ Icefrog ได้ปล่อย DotA 6.70c ผ่านไปไม่ได้ ก็ได้ส่ง DotA 6.71 ออกมาให้แฟนๆ...

เจาะลึก"โกงเกมส์" ระบาดหนัก แพ้ไม่เป็น หรือเสียเงินแบบโง่ๆๆๆ (472 Hits)

จากการสำรวจผ่านเว็บไซต์ Google ...

Dota-Allstar 6.70c | Thai Changelog and Download !! (4670 Hits)

�ข่าวเกมส์ออนไลน์ : Map dota 6.70b, 6.70c ออกมาอีกแล้วครับ �Dota-Allstar 6.70c | Thai Changelog and Download !!�

Most Read Articles

Most Read Articles:

Dota 6.68c Map Download - Dota-Allstars 6.68c Official Map (67842 Hits)

Dota 6.68c Download - Dota-Allstars 6.68c Official Map has just live! This map fix the remaining bugs which is still exist on Dota 6.68b. You can check the details on the Dota 6.68b Bug post....

Dota 6.68c Download - Dota-Allstars 6.68c Official Map ตารางผสมของ DotA 6.68C ++ พร้อมแมพ ล่าสุด (41283 Hits)

Dota 6.68c Download - Dota-Allstars 6.68c Official Map has just live! This map fix the remaining bugs which is still exist on Dota 6.68b. You can check the details on the Dota 6.68b Bug post. Below...

Dota 6.67 Map - Official Dota-Allstars 6.67 Download Update & News (36201 Hits)

� Official Dota-Allstars 6.67 Download News and Update. Dota 6.67 will be the next map that probably contain new content. Why? Because the previous version already contain a lot of balance....

Dota 6.64 AI - DotA-Allstars 6.64 AI 0.213 Map Download (26467 Hits)

เกม Boomz เกมยิงเทิร์นเบสออนไลน์ใหม่จาก Ini3 ที่เล่นได้บนเว็บไซต์เลย (20359 Hits)

สุงสุดก็เริ่มจะคืนสู่สามัญ ...

Comments (0)

Subscribe to this comment's feed