โปรแกรมร้านเน็ต กับแนวคิดการบริหารร้านอินเทอร์เน็ตคาเฟ่ และ ร้านเกมส์

Last Updated on Wednesday, 29 October 2008 17:54 Written by มะเขือ Friday, 05 September 2008 06:37

คุณสมบัติของ โปรแกรมร้านเน็ต 2POTOCafe กับการจัดกิจกรรม แข่ง Dot A

มะเขือ: วันก่อนมีโอกาสไปเยี่ยมคุณสามที่ร้าน 2poto.com ดูการแข่งขัน DOT A การจัดกิจกรรมในชุมชนของชาวบ้านฟ้า พี่มะเขือรู้สึกสนใจและเก็บภาพความทรงจำจากการแข่งขันในครั้งนี้เพื่อจะนำไปประยุกต์กับร้านของตัวเองบ้าง และมีอีกหนึ่งอย่างที่น่าสนใจที่พี่มะเขือเห็นนะครับ ก็คือโปรแกรมร้านเน็ต หรือ โปรแกรมบริหารร้านเกมส์ ชื่อ 2poto café ที่ร้านนี้เค้าใช้กัน เราลองมาสอบถามคุณสามเกี่ยวกับโปรแกรมนี้กันดีกว่าครับ
คุณสาม: ที่ร้านใช้โปรแกรมร้านเน็ต 2poto café ครับ เพราะเจ้าของร้านเป็นผู้พัฒนาขึ้นมาเพื่อเป็นอีกหนึ่งทางเลือก หลังจากที่ได้ส่งโปรแกรม net cost ออกมา ก็ได้รับการตอบรับ จากร้านอินเตอร์เน็ตทั่วประเทศ เป็นอย่างดี สำหรับโปรแกรม 2poto café ผมว่าใช้งานง่ายนะ เป็นระบบคูปองสมาชิก สามารถเก็บเวลาได้ตามที่เรากำหนด ลูกค้าจะต้องเติมเงินก่อนเล่น และสามารถเก็บเวลาได้ในช่วงเวลาที่เรากำหนด เช่น 3 ชม. 50 บาท สามารถมีระยะเวลาเก็บได้ 7 วันเป็นต้น ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ว่า เวลาเค้าเหลือเท่าไรก่อนปิดเครื่องและกลับมาเล่นภายในเวลาที่กำหนดได้ ไม่ต้องกังวลว่าลูกค้าลืมจ่ายเงิน เพราะเป็นระบบจ่ายก่อนเติมเวลาครับ คูปองก็ไม่ต้องมาเสียเวลา random หมายเลขกันบ่อยๆ เพราะเราจับเป็นสมาชิก เก็บประวัติไว้หมดเลยครับ นอกจากนานๆมาหรือไม่เคยเห็นหน้าเลยถึงจะออกคูปองให้ใช้ แต่ก็จะต้องลงชื่อเข้าใช้งานในแฟ้มประวัติลูกค้าครับ ป้องกันไว้ก่อนไม่อยากให้เกิดปัญหากันบ่อยๆ
มะเขือ: นอกจากเก็บประวัติลูกค้าแล้วยังทำอะไรได้อีกครับคุณสาม

โปรแกรมร้านเน็ต 2POTOCafe

คุณสาม:
• สามารถเก็บประวัติการเข้าเครื่องของลูกค้าเช่นลูกค้าคนนี้ชอบเล่นเครื่องไหน และทำไมเปลี่ยนเครื่องบ่อยจัง ทำให้เรามาทำการบ้านเอ๊ะ เกิดอะไรขึ้นกับเครื่องที่ไม่ค่อยมีคนเล่น สามารถหาสาเหตุนำไปสู่การแก้ปัญหาได้
• สามารถส่งข้อความเตือนไปยังเครื่องลูกค้าได้
• สามารถส่งคำสั่ง shut down และ restart ได้โดยเราไม่ต้องเสียเวลาเดินไปปิดเครื่อง
• บันทึกประวัติการเติมเวลาของลูกค้าได้
• บันทึก URLทำให้เราสามารถตรวจสอบประวัติการเข้าเว็ปไซต์ของลูกค้าแต่ละคนได้เว็ปอะไรที่ลูกค้าชอบเข้า เราจะทราบนิสัยและมีเรื่องราวที่จะคุยกับลูกค้าแต่ละคน
• สามารถ Remark เรื่องราวของลูกค้าใน File ประวัติ เช่นลูกค้าชอบเล่น DOT A เครื่องที่ 12 หรือชอบเล่น Ragnarok ที่เครื่อง 13 เป็นต้น เราจะเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า
• สามารถช่วยในการวางแผนด้านการเงินได้ด้วยครับ เช่น ทราบว่าลูกค้าร้านเราชอบเกมอะไรทางร้านจะได้จัดโซนของเกมนั้นๆ ช่วยในการตัดสินใจที่จะซื้อลิขสิทธ์เกมนั้นๆได้ การจัดโซนยังสามารถประหยัดค่าไฟได้อีกด้วย เช่นช่วงเช้าที่เรารับเด็กไม่ได้ ก็จะมีแต่ลูกค้าผู้ใหญ่ ส่วนมากจะมาหางานทำครับ เราก็จะกำหนดโซนเครื่องให้ลูกค้าเล่นครับ
โปรแกรมสามารถช่วยได้เยอะ สามารถคุย Chat กับลูกค้าจากเครื่องแม่ได้เช่นส่งข้อความเตือนว่าหนูเสียงดังรบกวนเพื่อนๆนะครับ หรือ อีก 5 นาทีจะขอปิดร้านแล้วนะครับเป็นต้น
มะเขือ: คุณสามคิดว่าการเติมเวลาคูปองแตกต่างจากการเล่นเรื่อยๆอย่างไรครับ
คุณสาม: แล้วแต่คนชอบนะครับ แต่ผมชอบ 2poto café เค้าใช้งานง่าย และผมคิดว่าอย่างการจัดเวลาโปรโมชั่น
3 ชม. 50 บาท อย่างที่ร้านเด็กจะไม่เล่นสะเปะสะปะ จะเก็บเงินและเติมเวลาโปรโมชั่น เพราะเก็บเวลาได้ด้วยครับ ช่วยให้ลูกค้ามีเป้าหมายในการเติมเงินว่าจะเล่นกี่ชม. บางคน check mail ก็เติมเวลา 30 นาทีเป็นต้น แต่บางคนก็จะเติม โปรโมชั่น 100 บาทนะเพราะเก็บเวลาได้เป็นเดือน กลุ่มนี้จะมา check mail จะใช้เครื่องไม่นานคูปองเก็บเวลาได้ลูกค้าเค้าก็ชอบนะ ค่อนข้างยืดหยุ่น บางคนก็จะเติมสะสมเวลาไว้ก็มีครับ
มะเขือ: ที่ร้านลูกค้าเยอะช่วงเวลาไหนครับ
คุณสาม: ส.-อา. เต็มเกือบตลอดครับส่วนวันธรรมดา 16.00-20.00 น. ครับเพราะร้านผมปิด 22.00 น. นอกจากนี้นะครับคุณมะเขือ เรายังมีกราฟแสดงช่วงเวลาการขาย ทำให้ทราบช่วงเวลาที่ลูกค้าใช้บริการเยอะ ช่วงที่ใช้บริการน้อย สามารถนำมาพิจารณาได้ว่า ควรให้พนักงานที่ร้านทำอะไรในช่วงลูกค้าเยอะหรือช่วงลูกค้าน้อย ยังสามารถเก็บประวัติดูยอดขายย้อนหลัง ทั้งรายวัน รายเดือน รายปี ได้อีกด้วยนะครับ แยกละเอียดแม้กระทั้ง ดูยอดขายการเติมเงินของลูกค้าสมาชิก ลูกค้าคูปอง ยอด print งานภายในร้าน ยอดขายขนมได้อีกด้วย
มะเขือ: ถ้ามะเขืออยากจะใช้โปรแกรมตัวนี้ต้องทำอย่างไรครับ
คุณสาม: สามารถ download ได้ที่ www.2poto.com มีทั้งคลิปวีดีโอการติดตั้ง และคู่มือการใช้งานนำเสนอหลายรูปแบบ หรือจะแวะมาดูที่ร้าน 2poto.com ก็ได้นะครับผมยินดีสอนการใช้งาน ยังมีอีกเยอะลองศึกษาดูนะครับเป็นอีกหนึ่งทางเลือกคับผม

โดยพี่มะเขือ